Política de reembolso

Alencar Jóias

Direito de Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por desistência.
Condições para Devolução: A joia deverá ser encaminhada na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre, acompanhada de sua respectiva Nota Fiscal e Certificado de Garantia.
Processo de Restituição: Após o recebimento em nossa central e aprovação na análise técnica, o valor será restituído integralmente. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas; para PIX ou boleto, o depósito será feito em conta bancária de mesma titularidade em até 10 dias úteis.